> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://maestro-abm.gitbook.io/central-ajuda/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://maestro-abm.gitbook.io/central-ajuda/guias-basicos/como-duplicar-um-touchpoint.md).

# Como duplicar um touchpoint

Reaproveite um touchpoint que já está planejado — na mesma Play ou em outra — sem precisar criá-lo do zero.

Quando uma ação funciona com uma conta, vale repeti-la: um segundo almoço com outro comitê, o mesmo convite em outra Play. Ao duplicar um **touchpoint** (cada ação planejada dentro de uma Play), canal, datas, orçamento, descrição e responsáveis vêm prontos. Você só ajusta o que muda.

## Antes de começar

* Você precisa ter perfil **Editor** ou **Admin**. Com o perfil **Viewer**, não é possível duplicar.
* O botão **Duplicar** só aparece em touchpoints **Em andamento** ou **Atrasado**. Touchpoints fechados ou arquivados não podem ser duplicados.
* Funciona do mesmo jeito em Plays one-to-one e one-to-few.

## Como duplicar

1. Abra a Play e clique no touchpoint que você quer repetir para ver os detalhes dele.
2. Na barra superior do touchpoint, clique em **Duplicar**.

<figure><img src="https://3689464005-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMz7RqNZ3CqpiHXFRGHXR%2Fuploads%2Fgit-blob-e64a9bb32ec107c69ac9b6d8728ed1781b815d83%2Fduplicar-touchpoint-01-botao.png?alt=media" alt="Barra superior do touchpoint, com o botão Duplicar em destaque ao lado de Arquivar" width="654"><figcaption></figcaption></figure>

3. Escolha para onde vai a cópia: **Atual**, para a mesma Play, ou **Outra**, para outra Play do seu workspace.

<figure><img src="https://3689464005-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMz7RqNZ3CqpiHXFRGHXR%2Fuploads%2Fgit-blob-5633532f4d6bb7ee5432b6c3cf91c75618457f72%2Fduplicar-touchpoint-02-destino.png?alt=media" alt="Janela de duplicação com as opções Atual e Outra" width="480"><figcaption></figcaption></figure>

### Na mesma Play

4. Clique em **Atual**.
5. Responda se a cópia deve levar as interações do original:
   * **Sim**: a cópia já nasce com as interações registradas e a pontuação de cada contato.
   * **Não**: a cópia começa sem nenhuma interação registrada.

<figure><img src="https://3689464005-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMz7RqNZ3CqpiHXFRGHXR%2Fuploads%2Fgit-blob-2ab7a9e70422374917dd9eff2c32be87b824e551%2Fduplicar-touchpoint-03-interacoes.png?alt=media" alt="Pergunta Deseja duplicar as interações?, com as opções Não e Sim" width="480"><figcaption></figcaption></figure>

A cópia aparece logo abaixo do original, com o mesmo nome.

<figure><img src="https://3689464005-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMz7RqNZ3CqpiHXFRGHXR%2Fuploads%2Fgit-blob-6465e243e8b3730452a49e9a503b84d6e7ab321d%2Fduplicar-touchpoint-05-copia.png?alt=media" alt="Lista de touchpoints da Play com o original na posição 1 e a cópia na posição 2" width="660"><figcaption><p>O original (1) e a cópia (2), logo abaixo.</p></figcaption></figure>

### Em outra Play

4. Clique em **Outra**.
5. Em **Escolha uma play**, selecione a Play de destino e clique em **Duplicar**.

<figure><img src="https://3689464005-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMz7RqNZ3CqpiHXFRGHXR%2Fuploads%2Fgit-blob-c916829f9ff7b2e6e6f645cbed9e7f7ad26eb1a3%2Fduplicar-touchpoint-04-outra-play.png?alt=media" alt="Janela Selecione a play de destino, com uma Play escolhida e os botões Cancelar e Duplicar" width="480"><figcaption></figcaption></figure>

A cópia entra no fim da lista de touchpoints da Play escolhida. Nos dois casos, a confirmação é a mensagem **Touchpoint duplicado com sucesso!**.

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** a cópia mantém as datas do original. Se o prazo do original já passou, a cópia já nasce **Atrasado**. Ajuste a **Data de conclusão** logo depois de duplicar.
{% endhint %}

## O que vai para a cópia

|                                                            | Mesma Play                   | Outra Play |
| ---------------------------------------------------------- | ---------------------------- | ---------- |
| Nome, categoria, canal, datas, orçamento, peso e descrição | ✅                            | ✅          |
| Responsáveis                                               | ✅                            | ✅          |
| Contas e contatos previstos                                | ✅                            | ✅          |
| Anexos                                                     | ✅                            | ✅          |
| Notas                                                      | ✅                            | —          |
| Tarefas                                                    | ✅                            | —          |
| Campanhas de e-mail                                        | ✅ como rascunho              | —          |
| Interações e pontuação                                     | Só se você responder **Sim** | —          |
| Aprendizados da finalização                                | —                            | —          |

{% hint style="info" %}
**Dica:** campanhas de e-mail copiadas entram como **rascunho**. Nada é enviado antes de você revisar.
{% endhint %}

## Perguntas frequentes

<details>

<summary>Por que o botão Duplicar não aparece?</summary>

O touchpoint está fechado ou arquivado. Só touchpoints **Em andamento** ou **Atrasado** podem ser duplicados.

</details>

<details>

<summary>Apareceu uma mensagem de erro ao duplicar. O que faço?</summary>

Confira o seu perfil no workspace: duplicar exige perfil **Editor** ou **Admin**.

</details>

<details>

<summary>Posso duplicar para uma Play de outro workspace?</summary>

Não. Em **Outra**, a lista mostra apenas as Plays do workspace em que você está.

</details>