📊Dashboard de performance
O Dashboard da Maestro possibilita o monitoramento visual de números, métricas e KPIs a fim de embasar decisões e acompanhar o desempenho da empresa.
A tendência é que as empresas lidem com quantidades de dados cada vez maiores para embasar as decisões e criar estratégias com uso de números é eficaz para aumentar a assertividade dessas decisões. Mas não adianta simplesmente dispor de dados. É preciso saber como extrair insights e interpretações a partir deles.
Maestro disponibiliza um Dashboard que contém informações, métricas e indicadores da performance de engajamento e vendas da sua companhia. Nele estão representados os números relevantes para a estratégia de negócio e para o alcance dos objetivos organizacionais.
O dashboard tem 2 abas: Estratégico e Interno.
Estratégico: apresenta os indicadores de performance das plays, indicadores financeiros, objetivos, resultados chave, engajamento e envolvimento dos contatos, índice de engajamento das contas, medidor de eficiência de touchpoints e para concluir, as métricas das campanhas de mail realizadas.
Interno: apresenta uma série de sumarizações como contas cadastradas, contatos cadastrados, dossiês criados, quantidade de plays, status e quantidade de touchpoints.
Vamos entender cada um destes componentes.
Estratégico
Cards de temperatura
O primeiro que observamos é uma série de 4 cards.
O primeiro card corresponde a quantidade de plays ativas. Plays ativas sao plays que nao se encontram no status de arquivada ou encerrada.
Os proximos cards indicam a temperatura das plays considerando a seguinte regra:
Frio - Score 0-33: plays que precisamos melhorar.
Morno - Score 33-66: O engajamento das plays, esta bom, mas vamos avançar!
Quente - Score 66-100: O engajamento esta ótimo, vamos continuar assim!
Em cada card, sumarizamos a quantidade de plays em cada estágio.
Dashboard financeiro e objetivos
Vamos entender os principais indicadores que a plataforma da Maestro mensura e que é vital para o acompanhamento de indicadores financeiros e estratégicos, e que melhora expressivamente o processo de tomada de decisão dos gestores da empresa.
Se é nosso primeiro acesso, devemos considerar que, para acessar as métricas financeiras, primeiro devemos inserir os nossos objetivos trimestrais e anuais.
Maestro disponibiliza um formulário que deve ser preenchido. Os primeiros 3 inputs do formulário correspondem aos objetivos pessoais. Objetivos pessoais são os objetivos do responsável de vendas ou marketing "logado" na Maestro.
O segundo grupo corresponde às métricas da empresa. Estes campos estarão disponíveis somente para os administradores. Assumimos que os administradores têm o role, dentro da nossa empresa, de diretores ou C-level.
Uma vez preenchidos os campos, notamos que o dashboard financeiro já apresenta algns resultados.
Esta secção está dividida em 3 cards:
KPI´s Anuais: indicadores de resultados anuais.
KPI´s Trimestrais: indicadores de resultados do trimestre atual.
Objetivos Estratégicos: dividido em Trimestrais e Anuais. Acesse a explicação detalhada.
Vamos entender os cards financeiros. Card trimestral e anual tem a mesma estrutura e computo de dados. Em cada card podemos visualizar 3 diferentes indicadores:
Budget: representa o orçamento disponível para o ano e para o Quartil (trimestre) atual.
Target: nosso objetivo de vendas com 3 indicadores:
Meta: representa o que devemos cumprir, tanto no quartil (trimestre) assim como no ano.
Pipeline: o que já temos realizado
Forecast: o que temos no total de negócios. Isto inclui o pipeline, mais novos negócios.
Accuracy: O indicador accuracy representa uma visão analítica e probabilística da nossa posição de vendas e oportunidades, tanto no trimestre, quanto do ano. Vamos entender esses indicadores:
Margem segura (também conhecido como Safe), é o cálculo de target vezes 5. Por que isso? Porque sabemos que, na média, em toda indústria precisamos de, pelo menos 5, oportunidades para fechar 1 negócio. Ou seja, para cumprir uma meta de 1 milhão, vou precisar trabalhar com uma margem segura de oportunidades de 5 milhões.
Comprometido (committed) representa o total financeiro de plays abertas que estão, pelo menos, um 80% dos touchpoints avançados. Consideremos que são touchpoints encerrados. Isto é importante já que a plataforma computa o encerramento do touchpoint.
Em risco (também conhecida como “at risk”) considera a diferença entre o Forecast (total de plays) – Commited, lembrando que commited representa plays que estão em 80%. At risk é muito importante porque é o que devemos focar para fechar logo, já que a linha diretiva, geralmente assume essa entrada como verdadeira, mas se encontra em risco de não fechar, o que provocaria fatos imprevisíveis ou ações imprevistas.
Mensalmente, Maestro nos recordará de atualizar as métricas mensais. Uma vez encerrado o Quartil (trimestre), poderemos acessar os dados de trimestres anteriores no histórico.
Adicionalmente, Maestro oferece um histórico de performance por quartil e por ano acessando o botão
Veja nossos vídeos que preparamos para você com exemplos e casos de uso!
OKRs (Objetivos e Resutados Chave)
Engajamento e Performance
Engajamento de contatos apresenta a quantidade de interações que esse contato teve em todas as plays. Interações são registradas nos touchpoints dentro de uma play. A coluna de Interações indica a soma de interações que o contato teve comparado com o total de touchpoints no qual esse contato foi adicionado.
Por exemplo, o primeiro registro foi adicionado em 3 touchpoints, independentemente das plays das quais esses touchpoints pertencem. Podemos observar que esse contato não interagiu nenhuma vez. Contatos sem interação precisam ser aquecidos ou esquecidos.
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