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# Dashboard de performance

A tendência é que as empresas lidem com quantidades de dados cada vez maiores para embasar as decisões e criar estratégias com uso de números é eficaz para aumentar a assertividade dessas decisões. Mas não adianta simplesmente dispor de dados. É preciso saber como extrair insights e interpretações a partir deles.

Maestro disponibiliza um Dashboard que contém informações, métricas e indicadores da performance de engajamento e vendas da sua companhia. Nele estão representados os números relevantes para a estratégia de negócio e para o alcance dos objetivos organizacionais.

O dashboard tem 2 abas: <mark style="background-color:orange;">Estratégico</mark> e <mark style="background-color:blue;">Interno</mark>.

* **Estratégico**: apresenta os indicadores de performance das plays, indicadores financeiros, objetivos, resultados chave, engajamento e envolvimento dos contatos, índice de engajamento das contas, medidor de eficiência de touchpoints e para concluir, as métricas das campanhas de mail realizadas.
* **Interno**: apresenta uma série de sumarizações como contas cadastradas, contatos cadastrados, dossiês criados, quantidade de plays, status e quantidade de touchpoints.

Vamos entender cada um destes componentes.

### <mark style="color:orange;">Estratégico</mark>

#### Cards de temperatura

O primeiro que observamos é uma série de 4 cards.

<figure><img src="/files/CCetD06Tb7onPYsBSwdu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O primeiro card corresponde a quantidade de plays ativas. Plays ativas sao plays que nao se encontram no status de arquivada ou encerrada.

Os proximos cards indicam a temperatura das plays considerando a seguinte regra:

* <mark style="color:blue;">**Frio**</mark>      -     Score 0-33: plays que precisamos melhorar.
* <mark style="color:yellow;">**Morno**</mark> -     Score 33-66: O engajamento das plays, esta bom, mas vamos avançar!
* <mark style="color:red;">**Quente**</mark> -    Score 66-100: O engajamento esta ótimo, vamos continuar assim!

Em cada card, sumarizamos a quantidade de plays em cada estágio.

***

### Dashboard financeiro e objetivos

Vamos entender os principais indicadores que a plataforma da Maestro mensura e que é vital para o acompanhamento de indicadores financeiros e estratégicos, e que melhora expressivamente o processo de tomada de decisão dos gestores da empresa.

Se é nosso primeiro acesso, devemos considerar que, para acessar as métricas financeiras, primeiro devemos inserir os nossos objetivos trimestrais e anuais.

Maestro disponibiliza um formulário que deve ser preenchido. Os primeiros 3 inputs do formulário correspondem aos objetivos pessoais. Objetivos pessoais são os objetivos do responsável de vendas ou marketing "logado" na Maestro.

O segundo grupo corresponde às métricas da empresa. Estes campos estarão disponíveis somente para os administradores. Assumimos que os administradores têm o role, dentro da nossa empresa, de diretores ou C-level.

<figure><img src="/files/KyhquoaWoiAbwRtvlpvI" alt="" width="295"><figcaption></figcaption></figure>

Uma vez preenchidos os campos, notamos que o dashboard financeiro já apresenta algns resultados.

Esta secção está dividida em 3  cards:

* KPI´s Anuais: indicadores de resultados anuais.
* KPI´s Trimestrais: indicadores de resultados do trimestre atual.
* Objetivos Estratégicos: dividido em Trimestrais e Anuais. Acesse a explicação detalhada.

Vamos entender os cards financeiros. Card trimestral e anual tem a mesma estrutura e computo de dados. Em cada card podemos visualizar 3 diferentes indicadores:

* <mark style="color:purple;">**Budget**</mark>: representa o orçamento disponível para o ano e para o Quartil (trimestre) atual.
* <mark style="color:green;">**Target**</mark>: nosso objetivo de vendas com 3 indicadores:
  * **Meta**: representa o que devemos cumprir, tanto no quartil (trimestre) assim como no ano.
  * **Pipeline**: o que já temos realizado
  * **Forecast**: o que temos no total de negócios. Isto inclui o pipeline, mais novos negócios.
* <mark style="color:red;">**Accuracy**</mark>: O indicador accuracy representa uma visão analítica e probabilística da nossa posição de vendas e oportunidades, tanto no trimestre, quanto do ano. Vamos entender esses indicadores:

  * **Margem segura** (também conhecido como Safe), é o cálculo de target vezes 5. Por que isso? Porque sabemos que, na média, em toda indústria precisamos de, pelo menos 5, oportunidades para fechar 1 negócio. Ou seja, para cumprir uma meta de 1 milhão, vou precisar trabalhar com uma margem segura de oportunidades de 5 milhões.
  * **Comprometido** (committed) representa o total financeiro de plays abertas que estão, pelo menos, um 80% dos touchpoints avançados. Consideremos que são touchpoints encerrados. Isto é importante já que a plataforma computa o encerramento do touchpoint.
  * **Em risco** (também conhecida como “at risk”) considera a diferença entre o Forecast (total de plays) – Commited, lembrando que commited representa plays que estão em 80%. At risk é muito importante porque é o que devemos focar para fechar logo, já que a linha diretiva, geralmente assume essa entrada como verdadeira, mas se encontra em risco de não fechar, o que provocaria fatos imprevisíveis ou ações imprevistas.

  <figure><img src="/files/gWOr3oRqDFegaF2Fs1nJ" alt="" width="381"><figcaption></figcaption></figure>

Mensalmente, Maestro nos recordará de atualizar as métricas mensais. Uma vez encerrado o Quartil (trimestre), poderemos acessar os dados de trimestres anteriores no histórico.

Adicionalmente, Maestro oferece um histórico de performance por quartil e por ano acessando o botão![](/files/d6U7AoNcfHM9quzefGzC)

<div align="center"><figure><img src="/files/eAZZ92wtKcqfQw0ttoD4" alt="" width="327"><figcaption><p><em>Maestro apresenta o historico de performance histórica por quartil e ano.</em></p></figcaption></figure></div>

Veja nossos vídeos que preparamos para você com exemplos e casos de uso!

{% embed url="<https://youtu.be/IrBgQUdnpGE>" %}
Parte 1
{% endembed %}

{% embed url="<https://youtu.be/YdZBhCgGVm0>" %}
Parte 2
{% endembed %}

### OKRs (Objetivos e Resutados Chave)

<figure><img src="/files/yIbRLlghwfvwBES7fAQz" alt="" width="365"><figcaption></figcaption></figure>

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### Engajamento e Performance

Engajamento de contatos apresenta a quantidade de interações que esse contato teve em todas as plays. Interações são registradas nos touchpoints dentro de uma play. A coluna de Interações indica a soma de interações que o contato teve comparado com o total de touchpoints no qual esse contato foi adicionado.

Por exemplo, o primeiro registro foi adicionado em 3 touchpoints, independentemente das plays das quais esses touchpoints pertencem. Podemos observar que esse contato não interagiu nenhuma vez. Contatos sem interação precisam ser aquecidos ou esquecidos.

<figure><img src="/files/NxxJO0z7t6j3OBAQk4Nl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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