🚀Performance das Plays

Essas métricas estão apenas disponíveis atualmente nas Plays 1-to-1.

A aba de performance possui uma coleção de dados que servem como complemento para o Score da Play. Estas informações adicionais proporcionam uma visão mais completa para interpretar a eficácia de sua estratégia. Exploraremos cada um destes componentes:

1. Média de Interações da Play

A média de interações exibida leva em conta a média somada de todas as interações nos touchpoints, dividida pelo número de touchpoints que lograram interação. Por exemplo:

  • Touchpoint 1 - 10 contatos foram direcionados, 8 interagiram resultando em 80%

  • Touchpoint 2 - 10 contatos foram direcionados, 5 interagiram resultando em 50%

  • Touchpoint 3 - 10 contatos foram direcionados, 7 interagiram resultando em 70%

Somando 80% + 50% + 70% = 200% e ao dividir por 3, obtemos uma média de 66.6% para as interações da Play.

2. Média de Score dos Touchpoints

Este é um indicador vinculado à eficiência dos touchpoints de acordo com os pesos previamente estipulados. A média considera a soma de todos os scores dos touchpoints, dividida pelo número de touchpoints que obtiveram interação. No entanto, a média por si só pode não ser suficientemente informativa, e por isso é usada como uma referência para qualificar o Score.

3. Nível de Influência

O Nível de Influência representa a relevância dos contatos que interagiram, com base na sua função de compra. Este dado serve para qualificar a Média do Score dos Touchpoints. Assim, os cargos e funções de compra desempenhados pelos contatos que interagiram são mais relevantes, e consequentemente o Nível de Influência é maior. Isso indica que mais pessoas envolvidas na tomada de decisão de compra estão sendo afetadas pela sua Play.

4. Interações Únicas Totais

Este dado refere-se à contagem total de interações exclusivas, sem considerar os contatos que interagiram duas vezes ou mais.

5. Touchpoints Finalizados

Estes são os touchpoints que foram concluídos com aprendizados extraídos.

Dicas para análise

Se a sua Média de Interações é elevada, mas a Média de Score é baixa, você pode estar trabalhando touchpoints de baixo impacto, ou seja, realizando ações muito básicas, ou dialogando com pessoas de relevância reduzida.

Se a sua Média de Interações é baixa, mas a Média do Score está alta, você pode estar aspirando alcançar touchpoints avançados e por isso não está obtendo interações. Talvez ainda não seja o momento ideal para operar com estes tipos de ações ou touchpoints.

Se tanto a Média de Interações quanto a Média de Score estiverem altas, isto indica que sua estratégia está consistente e efetiva.

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